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Por que o teste do usuário é essencial para o controle biológico de pragas

Publicado 26 / 03 / 2021

Agricultura e bioproteção

Dois agricultores do sexo masculino no campo enquanto usam um smartphone

Em setembro de 2020, o CABI realizou testes de usuário do Portal CABI de BioProteção no Quênia como parte de um projeto mais amplo financiado pelo Banco Africano de Desenvolvimento. O teste teve como objetivo avaliar a facilidade de uso e a eficácia da ferramenta no nível do usuário e foi realizado em três condados do Quênia, Meru, Kirinyaga e Nakuru, que estão entre as principais áreas agrícolas produtoras de produtos agrícolas para exportação. Uma mistura de usuários ao longo da cadeia de valor da agricultura foi selecionada para responder. Estes incluíram agricultores, agentes de extensão, agro-comerciantes e agrônomos dos setores público e privado.

Um dos participantes sendo conduzido à sessão de teste do usuário em Nakuru, no Quênia.

Cada sessão de teste do usuário durou aproximadamente uma hora. Durante a sessão, os administradores do teste explicaram os objetivos da sessão de teste, a função do usuário, os cenários de usabilidade e as informações necessárias na breve seção de histórico do questionário. Os usuários foram solicitados a concluir uma série de tarefas pré-preparadas e os administradores observaram cada participante enquanto navegavam pelo portal realizando tarefas. Anotações foram feitas para registrar quando o usuário se esforçou para executar as tarefas ou quando os usuários assentiram em apreciação de áreas específicas do portal. Depois que todas as tarefas foram concluídas, o aplicador do teste solicitou ao participante que avaliasse o portal usando uma escala Likert de 5 pontos. As medidas variaram de Discordo totalmente a Concordo totalmente para oito fatores subjetivos, incluindo; Frequência de uso antecipada, Complexidade do sistema e Facilidade de uso

A maioria dos participantes achou o portal abrangente, muito útil e fácil de usar e abrangente em termos de abordar os desafios dos consultores em fazer recomendações para um problema de praga identificado no campo. Outros comentários para melhorar o portal incluíram, i) problemas relacionados à localização do botão 'encontrar um produto' devido a muitos detalhes na página inicial, ii) preenchimento dos termos de pesquisa (não diretos), iii) falta de clareza instruções para navegar pelos resultados, um 'botão voltar' para iniciar uma nova pesquisa ou limpar resultados de pesquisas anteriores e iv) falta de um processo de feedback visível e compreensível.

 "Esta é uma grande e rara oportunidade que recebemos como usuários da ferramenta de experimentar o portal antes que ele seja totalmente implementado. No passado, fomos deixados de lado no desenvolvimento de tais ferramentas de suporte à decisão e, como resultado, elas são frequentemente difíceis de usar ou aprender. Mais importante, achamos que eles falham em tantos aspectos que poderíamos ter dado feedback sobre”, disse o Sr. David Kariuki, um extensionista no condado de Kirinyaga.

Uma das principais lições retiradas do exercício é que se adquire um sentimento de propriedade quando os utilizadores são reconhecidos e autorizados a contribuir para o desenvolvimento de ferramentas digitais. Os usuários ficaram muito positivos e orgulhosos em fornecer o primeiro feedback sobre um produto do qual são os usuários-alvo. Eles deixaram claro que, nos casos em que não estão envolvidos desde o início, aprender a usar o produto final geralmente é lento e, na maioria dos casos, o produto não inclui o que eles, como usuários, consideram importante para apoiar e facilitar o seu trabalho.

Outra lição valiosa aprendida com o estudo de teste do usuário foi que, para garantir um resultado valioso do teste do usuário, é importante sempre ser muito claro em termos das tarefas que se espera que os usuários executem para evitar que o teste seja uma sessão de perguntas e respostas. Alguns dos obstáculos enfrentados incluíam a barreira do idioma e a falta de conhecimento técnico (especialmente os agricultores que tinham dificuldade em usar o computador ou plataformas digitais). Isso exigia que os administradores fossem lentos e claros na comunicação e nas instruções relacionadas às tarefas.

A pandemia do COVID-19 apresentou desafios, mas a preparação prévia e a adesão às diretrizes do COVID-19, incluindo o fornecimento de equipamentos de proteção individual adequados aos usuários, ajudaram a aumentar sua confiança para participar do exercício de teste do usuário. 

Em conclusão, o teste de usabilidade do CABI BioProtection Portal foi um exercício importante que permitiu aos usuários interagir com o portal antes de sua implementação completa. É evidente que este processo criou propriedade e confiança entre os grupos de usuários-alvo e levará ao desenvolvimento de um produto mais alinhado com os requisitos e expectativas do usuário. Isso, por sua vez, ajudará o portal a atingir seu objetivo de aumentar a conscientização e a adoção de biopesticidas na agricultura.

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