
Pada September 2020, CABI telah menjalankan ujian pengguna bagi Portal BioPerlindungan CABI di Kenya sebagai sebahagian daripada projek yang lebih luas yang dibiayai oleh Bank Pembangunan Afrika. Ujian itu bertujuan untuk menilai kemudahan penggunaan dan keberkesanan alat di peringkat pengguna dan telah dijalankan di tiga daerah di Kenya, iaitu Meru, Kirinyaga dan Nakuru, yang merupakan antara kawasan pertanian utama yang mengeluarkan hasil ladang untuk eksport. Campuran pengguna sepanjang rantaian nilai pertanian telah dipilih untuk menjadi responden. Ini termasuk petani, ejen pengembangan, peniaga tani dan ahli agronomi daripada sektor swasta dan awam.

Setiap sesi ujian pengguna berlangsung lebih kurang satu jam. Semasa sesi tersebut, pentadbir ujian menerangkan objektif sesi ujian, peranan pengguna, senario kebolehgunaan dan maklumat yang diperlukan dalam bahagian latar belakang ringkas soal selidik. Pengguna diminta untuk menyelesaikan satu siri tugasan yang telah disediakan dan pentadbir memerhati setiap peserta semasa mereka menavigasi melalui portal yang melaksanakan tugas. Nota telah diambil untuk merekodkan apabila pengguna bergelut untuk melaksanakan tugas atau apabila pengguna mengangguk sebagai menghargai kawasan tertentu portal. Selepas semua tugasan selesai, pentadbir ujian meminta peserta menilai portal dengan menggunakan Skala Likert 5 mata. Langkah-langkah terdiri daripada Sangat Tidak Setuju hingga Sangat Setuju untuk lapan faktor subjektif termasuk; Jangkaan kekerapan penggunaan, Kerumitan sistem dan Kemudahan penggunaan
Kebanyakan peserta mendapati portal itu komprehensif, sangat berguna dan mudah digunakan serta komprehensif dari segi menangani cabaran penasihat membuat cadangan untuk masalah perosak yang dikenal pasti di lapangan. Maklum balas lain untuk menambah baik portal disertakan, i) isu yang berkaitan dengan mencari butang 'cari produk' kerana terlalu banyak butiran di halaman utama, ii) mengisi istilah carian (bukan terus ke hadapan), iii) kekurangan maklumat yang jelas. arahan untuk menavigasi hasil, 'butang kembali' untuk memulakan carian baharu atau mengosongkan hasil carian sebelumnya, dan iv) kekurangan proses maklum balas yang boleh dilihat dan difahami.
"Ini adalah peluang yang hebat dan jarang berlaku kepada kami sebagai pengguna alat untuk mencuba portal sebelum ia dilancarkan sepenuhnya. Kami pada masa lalu telah ditinggalkan dalam pembangunan alat sokongan keputusan sokongan tersebut dan akibatnya, alat tersebut sering sukar untuk digunakan atau dipelajari. Lebih penting lagi, kami mendapati mereka kekurangan dalam banyak aspek yang boleh kami berikan maklum balas,” kata Encik David Kariuki, pegawai lanjutan di daerah Kirinyaga.
Salah satu pengajaran utama yang diperoleh daripada latihan ini ialah rasa pemilikan diperoleh apabila pengguna diiktiraf dan dibenarkan memberi input kepada pembangunan alatan digital. Pengguna sangat positif dan berbangga untuk memberikan maklum balas pertama tentang produk yang mana mereka adalah pengguna sasaran. Mereka jelas bahawa dalam keadaan apabila mereka tidak terlibat dari awal, pembelajaran menggunakan produk akhir biasanya lambat dan, dalam kebanyakan kes, produk gagal memasukkan perkara yang mereka anggap penting sebagai pengguna dalam menyokong dan memudahkan kerja mereka.
Satu lagi pengajaran berharga yang dipelajari daripada kajian ujian pengguna ialah untuk memastikan hasil yang bernilai daripada ujian pengguna, adalah penting untuk sentiasa jelas dari segi tugas yang dijangka dilakukan oleh pengguna untuk mengelak daripada menjadikan ujian sebagai sesi Soal Jawab. Beberapa halangan yang dihadapi termasuk halangan bahasa dan kekurangan pengetahuan teknikal (terutama petani yang menghadapi kesukaran menggunakan komputer atau platform digital). Ini menyeru pentadbir supaya lambat dan jelas dalam berkomunikasi dan memberi arahan berkaitan tugas.
Pandemik COVID-19 menimbulkan cabaran, tetapi persediaan awal dan pematuhan kepada garis panduan COVID-19, termasuk menyediakan pengguna dengan peralatan perlindungan peribadi yang betul, membantu membina keyakinan mereka untuk mengambil bahagian dalam latihan ujian pengguna.
Kesimpulannya, ujian kebolehgunaan Portal BioProtection CABI merupakan latihan penting yang membolehkan pengguna berinteraksi dengan portal sebelum dilancarkan sepenuhnya. Terbukti bahawa proses ini telah membina pemilikan dan kepercayaan di kalangan kumpulan pengguna sasaran dan akan membawa kepada pembangunan produk yang lebih selaras dengan keperluan dan jangkaan pengguna. Ini, seterusnya, akan membantu portal dalam mencapai matlamatnya untuk meningkatkan kesedaran dan pengambilan biopestisid dalam pertanian.