Pada bulan September 2020, CABI melakukan pengujian pengguna terhadap Portal BioProtection CABI di Kenya sebagai bagian dari proyek yang lebih luas yang didanai oleh Bank Pembangunan Afrika. Pengujian bertujuan untuk menilai kemudahan penggunaan dan keefektifan alat di tingkat pengguna dan dilakukan di tiga kabupaten di Kenya, yaitu Meru, Kirinyaga dan Nakuru, yang merupakan salah satu daerah pertanian utama penghasil produk pertanian untuk diekspor. Campuran pengguna di sepanjang rantai nilai pertanian dipilih untuk menjadi responden. Ini termasuk petani, penyuluh, pedagang agro dan ahli agronomi dari sektor swasta dan publik.
Setiap sesi pengujian pengguna berlangsung sekitar satu jam. Selama sesi, administrator pengujian menjelaskan tujuan sesi pengujian, peran pengguna, skenario kegunaan, dan informasi yang diperlukan di bagian latar belakang singkat kuesioner. Pengguna diminta untuk menyelesaikan serangkaian tugas yang telah disiapkan sebelumnya dan administrator mengamati setiap peserta saat mereka menavigasi melalui portal melakukan tugas. Catatan diambil untuk merekam saat pengguna berjuang untuk melakukan tugas atau saat pengguna mengangguk sebagai penghargaan atas area tertentu dari portal. Setelah semua tugas selesai, administrator tes meminta peserta untuk menilai portal dengan menggunakan Skala Likert 5 poin. Tindakan berkisar dari Sangat Tidak Setuju hingga Sangat Setuju untuk delapan faktor subyektif termasuk; Frekuensi penggunaan yang diantisipasi, Kompleksitas sistem dan Kemudahan penggunaan
Sebagian besar peserta menganggap portal ini komprehensif, sangat berguna dan mudah digunakan serta komprehensif dalam menghadapi tantangan penasihat dalam membuat rekomendasi untuk masalah hama yang teridentifikasi di lapangan. Umpan balik lain untuk meningkatkan portal termasuk, i) masalah yang terkait dengan menemukan tombol 'temukan produk' karena terlalu banyak detail di beranda, ii) mengisi istilah pencarian (tidak langsung), iii) kurang jelas instruksi untuk menelusuri hasil, 'tombol kembali' untuk memulai penelusuran baru atau menghapus hasil penelusuran sebelumnya, dan iv) kurangnya proses umpan balik yang terlihat dan dapat dipahami.
"Ini adalah kesempatan besar dan langka yang diberikan kepada kami sebagai pengguna alat untuk mencoba portal sebelum diluncurkan sepenuhnya. Kami di masa lalu telah ditinggalkan dalam pengembangan alat pendukung keputusan dukungan semacam itu dan akibatnya, alat tersebut seringkali sulit untuk digunakan atau dipelajari. Lebih penting lagi, kami menemukan mereka kurang dalam banyak aspek sehingga kami dapat memberikan umpan balik, ”kata Tuan David Kariuki, seorang petugas penyuluh di daerah Kirinyaga.
Salah satu pembelajaran utama yang dapat diambil dari latihan ini adalah bahwa rasa memiliki akan muncul ketika pengguna dikenali dan diizinkan memberikan masukan terhadap pengembangan alat digital. Para pengguna sangat positif dan bangga memberikan umpan balik pertama pada suatu produk yang menjadi target penggunanya. Mereka memahami dengan jelas bahwa jika mereka tidak dilibatkan sejak awal, pembelajaran menggunakan produk akhir biasanya lambat dan, dalam banyak kasus, produk gagal menyertakan apa yang mereka anggap penting sebagai pengguna dalam mendukung dan mempermudah pekerjaan mereka.
Pelajaran berharga lainnya yang dipelajari dari studi pengujian pengguna adalah bahwa untuk memastikan hasil yang berharga dari pengujian pengguna, penting untuk selalu sangat jelas dalam hal tugas yang diharapkan dilakukan pengguna untuk menghindari menjadikan pengujian sebagai sesi tanya jawab. Beberapa kendala yang dihadapi termasuk kendala bahasa dan kurangnya pengetahuan teknis (terutama petani yang kesulitan menggunakan komputer atau platform digital). Hal ini menyebabkan administrator lambat dan jelas dalam berkomunikasi dan memberikan instruksi terkait dengan tugas.
Pandemi COVID-19 menimbulkan tantangan, tetapi persiapan sebelumnya dan kepatuhan terhadap pedoman COVID-19, termasuk menyediakan alat pelindung diri yang tepat kepada pengguna, membantu membangun kepercayaan diri mereka untuk berpartisipasi dalam latihan pengujian pengguna.
Sebagai kesimpulan, pengujian kegunaan Portal BioProtection CABI adalah latihan penting yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan portal sebelum diluncurkan sepenuhnya. Terbukti bahwa proses ini telah membangun kepemilikan dan kepercayaan di antara kelompok pengguna sasaran dan akan mengarah pada pengembangan produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna. Ini, pada gilirannya, akan membantu portal dalam mencapai tujuannya untuk meningkatkan kesadaran dan penyerapan biopestisida dalam pertanian.
