2020 szeptemberében a CABI felhasználói tesztelést hajtott végre a CABI BioProtection Portal által finanszírozott szélesebb körű projekt részeként Kenyában Afrikai Fejlesztési Bank. A tesztelés célja az volt, hogy felmérjék az eszköz egyszerű használatát és hatékonyságát a felhasználók szintjén, és Kenyában három megyében, nevezetesen Meru, Kirinyaga és Nakuru megyében végezték el, amelyek az exportra szánt mezőgazdasági termékeket előállító fő mezőgazdasági területek közé tartoznak. A mezőgazdasági értéklánc mentén a felhasználók egyvelegét választották ki válaszadónak. Ezek között voltak gazdálkodók, szaktanácsadók, mezőgazdasági kereskedők és agronómusok a magán- és állami szektorból.
Minden felhasználói tesztelési munkamenet körülbelül egy óráig tartott. A munkamenet során a tesztadminisztrátorok a kérdőív rövid háttérrészében ismertették a tesztmunka céljait, a felhasználó szerepét, a használhatósági forgatókönyveket és a szükséges információkat. A felhasználókat arra kérték, hogy hajtsanak végre egy sor előre elkészített feladatot, és az adminisztrátorok megfigyelték az egyes résztvevőket, miközben a portálon navigálnak, és feladatokat hajtanak végre. Feljegyzések készültek, amikor a felhasználó nehezen tudta végrehajtani a feladatokat, vagy amikor a felhasználók bólintottak a portál bizonyos területeinek elismeréseként. Az összes feladat elvégzése után a tesztadminisztrátor megkérte a résztvevőt, hogy értékelje a portált egy 5 pontos Likert Skála segítségével. A mértékek az Egyáltalán nem értek egyet a Teljesen egyetértekig terjedtek nyolc szubjektív tényezőre, köztük; A használat várható gyakorisága, a rendszer összetettsége és a könnyű használhatóság
A legtöbb résztvevő átfogónak, nagyon hasznosnak és könnyen használhatónak találta a portált, és átfogónak találta a tanácsadók azon kihívásait, hogy javaslatokat tegyenek egy azonosított kártevő-problémára a területen. A portál fejlesztését célzó egyéb visszajelzések a következők voltak: i) a „Termék keresése” gomb megtalálásával kapcsolatos problémák a kezdőlap túl sok részlete miatt, ii) a keresési kifejezések kitöltése (nem egyértelmű), iii) az egyértelműség hiánya. utasítás a találatok között való navigáláshoz, a „vissza gomb” új keresés indításához vagy a korábbi keresési eredmények törléséhez, és iv) a látható és érthető visszajelzési folyamat hiánya.
"Ez egy nagyszerű és ritka lehetőség, amelyet az eszköz használóiként kaptunk, hogy kipróbáljuk a portált, mielőtt az teljesen kikerülne. A múltban kimaradtunk az ilyen támogatási döntéstámogató eszközök fejlesztéséből, és ennek eredményeként gyakran nehéz őket használni vagy megismerni. Ennél is fontosabb, hogy olyan sok szempontból hiányoznak belőlük, amelyekről visszajelzést adhattunk volna” – mondta Mr. David Kariuki, a Kirinyaga megyei kiterjesztés tisztje.
A gyakorlatból levont egyik legfontosabb tanulság az, hogy a tulajdonosi érzés akkor keletkezik, ha a felhasználókat felismerik, és lehetővé teszik, hogy hozzájáruljanak a digitális eszközök fejlesztéséhez. A felhasználók nagyon pozitívan és büszkén adtak visszajelzést egy olyan termékről, amelynek ők a célfelhasználói. Egyértelmű volt, hogy azokban az esetekben, amikor nem vesznek részt a kezdetektől, a végtermék használatának megtanulása általában lassú, és a legtöbb esetben a termék nem tartalmazza azt, amit felhasználóként fontosnak tartanak a munkájuk támogatása és megkönnyítése érdekében.
A felhasználói tesztelési tanulmány másik értékes tanulsága az volt, hogy a felhasználói tesztelés értékes eredményének biztosítása érdekében fontos, hogy mindig nagyon világosan lássuk, milyen feladatokat várnak el a felhasználóktól, hogy elkerüljük, hogy a tesztelés kérdezz-felelek munkamenetté váljon. A nehézségek egy része a nyelvi akadály és a technikai know-how hiánya volt (különösen azok a gazdálkodók, akiknek nehézséget okozott a számítógép vagy a digitális platformok használata). Ez azt követelte, hogy az adminisztrátorok lassan és világosan kommunikáljanak és adjanak utasításokat a feladatokkal kapcsolatban.
A COVID-19 világjárvány kihívásokat támasztott, de a COVID-19-irányelvek előzetes felkészülése és betartása, beleértve a megfelelő egyéni védőfelszerelések biztosítását a felhasználók számára, hozzájárult a felhasználói tesztelésben való részvételhez.
Összefoglalva, a CABI BioProtection Portal használhatósági tesztelése fontos gyakorlat volt, amely lehetővé tette a felhasználók számára, hogy interakcióba lépjenek a portállal a teljes bevezetés előtt. Nyilvánvaló, hogy ez a folyamat tulajdonjogot és bizalmat épített ki a célfelhasználói csoportok között, és egy olyan termék kifejlesztéséhez vezet, amely jobban megfelel a felhasználói követelményeknek és elvárásoknak. Ez viszont segíteni fogja a portált abban, hogy elérje azt a célját, hogy felhívja a figyelmet a biopeszticidekre és a mezőgazdasági felhasználásra.
