في سبتمبر 2020 ، أجرت CABI اختبارًا للمستخدم لملف منصة كابي للمكافحة الحيوية CABI BioProtection Portal في كينيا كجزء من مشروع أوسع بتمويل من البنك الإفريقي للتنمية. يهدف الاختبار إلى تقييم سهولة استخدام الأداة وفعاليتها على مستوى المستخدم ، وقد تم إجراؤه عبر ثلاث مقاطعات في كينيا ، وهي ميرو وكيرينيجا وناكورو ، والتي تعد من بين المناطق الزراعية الرئيسية التي تنتج المنتجات الزراعية للتصدير. تم اختيار مزيج من المستخدمين على طول سلسلة القيمة الزراعية ليكونوا مشاركين. وكان من بينهم مزارعون ومرشدون وتجار زراعيون ومهندسون زراعيون من القطاعين الخاص والعام.
استغرقت كل جلسة اختبار للمستخدم حوالي ساعة واحدة. خلال الجلسة ، شرح مسؤولو الاختبار أهداف جلسة الاختبار ودور المستخدم وسيناريوهات الاستخدام والمعلومات المطلوبة في قسم الخلفية الموجزة من الاستبيان. طُلب من المستخدمين إكمال سلسلة من المهام المعدة مسبقًا وراقب المسؤولون كل مشارك أثناء تنقلهم عبر البوابة وهم يؤدون المهام. تم تدوين الملاحظات للتسجيل عندما كافح المستخدم لأداء المهام أو عندما أومأ المستخدمون برأسهم تقديرًا لمناطق معينة من البوابة. بعد اكتمال جميع المهام ، طلب مسؤول الاختبار من المشارك تقييم البوابة باستخدام مقياس ليكرت المكون من 5 نقاط. تراوحت الإجراءات من لا أوافق بشدة إلى أوافق بشدة لثمانية عوامل ذاتية بما في ذلك ؛ التكرار المتوقع للاستخدام وتعقيد النظام وسهولة الاستخدام
وجد معظم المشاركين أن البوابة شاملة ومفيدة للغاية وسهلة الاستخدام وشاملة من حيث معالجة تحديات المستشارين في تقديم توصيات بشأن مشكلة الآفات المحددة في هذا المجال. تضمنت التعليقات الأخرى لتحسين البوابة ، XNUMX) المشكلات المتعلقة بتحديد موقع زر "العثور على منتج" بسبب كثرة التفاصيل على الصفحة الرئيسية ، XNUMX) ملء مصطلحات البحث (غير مباشرة) ، XNUMX) عدم الوضوح تعليمات للتنقل عبر النتائج ، "زر الرجوع" لبدء بحث جديد أو مسح نتائج البحث السابقة ، و XNUMX) عدم وجود عملية تعليقات مرئية ومفهومة.
"هذه فرصة رائعة ونادرة أتيحت لنا كمستخدمين للأداة لتجربة البوابة قبل طرحها بالكامل. لقد تم إهمالنا في الماضي في تطوير أدوات دعم قرار الدعم ونتيجة لذلك ، غالبًا ما يكون من الصعب استخدامها أو التعرف عليها. والأهم من ذلك ، أننا نجدهم يفتقرون إلى العديد من الجوانب التي كان بإمكاننا تقديم ملاحظات بشأنهاقال السيد ديفيد كاريوكي ، ضابط الإرشاد في مقاطعة كيرينياغا.
أحد الدروس الرئيسية المستفادة من التمرين هو أن الشعور بالملكية يتم اكتسابه عندما يتم التعرف على المستخدمين والسماح لهم بتقديم مدخلات لتطوير الأدوات الرقمية. كان المستخدمون إيجابيين للغاية وفخورين بتقديم التعليقات الأولى على المنتج الذي هم المستخدمون المستهدفون له. وكانوا واضحين أنه في الحالات التي لا يشاركون فيها منذ البداية، يكون تعلم استخدام المنتج النهائي بطيئًا عادةً، وفي معظم الحالات، يفشل المنتج في تضمين ما يعتبرونه كمستخدمين مهمًا لدعم عملهم وتسهيله.
من الدروس القيمة الأخرى المستفادة من دراسة اختبار المستخدم أنه لضمان الحصول على نتيجة قيّمة من اختبار المستخدم ، من المهم أن تكون دائمًا واضحًا جدًا فيما يتعلق بالمهام التي يُتوقع من المستخدمين القيام بها لتجنب إجراء الاختبار جلسة أسئلة وأجوبة. تضمنت بعض العقبات التي تم مواجهتها حاجز اللغة والافتقار إلى المعرفة الفنية (خاصة المزارعين الذين واجهوا صعوبة في استخدام الكمبيوتر أو المنصات الرقمية). وقد دعا ذلك المسؤولين إلى التحلي بالبطء والوضوح في التواصل وإعطاء التعليمات المتعلقة بالمهام.
شكل جائحة COVID-19 تحديات ، لكن الإعداد المسبق والالتزام بإرشادات COVID-19 ، بما في ذلك تزويد المستخدمين بمعدات الحماية الشخصية المناسبة ، ساعد في بناء ثقتهم للمشاركة في تمرين اختبار المستخدم.
في الختام ، كان اختبار قابلية الاستخدام لبوابة CABI BioProtection تمرينًا مهمًا سمح للمستخدمين بالتفاعل مع البوابة قبل طرحها بالكامل. من الواضح أن هذه العملية قد بنت الملكية والثقة بين مجموعات المستخدمين المستهدفة وستؤدي إلى تطوير منتج يتماشى بشكل أكبر مع متطلبات المستخدم وتوقعاته. وهذا بدوره سيساعد البوابة في تحقيق هدفها المتمثل في زيادة الوعي واستيعاب المبيدات الحيوية في الزراعة.
